1月6日，國網遼陽供電公司營銷部用電檢查管理周兵與國家電網遼寧電力(遼陽白塔)雷鋒共產黨員服務隊的同事們來到遼陽市白塔區(qū)湖畔家頤養(yǎng)中心回訪，在用電高峰期給予用戶安全服務指導，收集用戶用電需求。湖畔家頤養(yǎng)中心行政部主任于姜子對供電工作人員的到來表示感謝，“中心成立后，供電公司工作人員主動定期上門服務，特別是入冬以來，多次上門把所有的用電安全隱患都幫助我們提前排除了，老人們可以在中心放心、舒適地安享晚年?！?/span>

黨中央、國務院始終將民生保障工作置于國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，明確要求在經濟社會發(fā)展中不斷保障和改善民生，滿足人民群眾的基本生活需求。國網遼寧省電力有限公司采取一系列有效用電安全服務舉措積極響應國家號召，通過實施智能化用電監(jiān)測、開展大規(guī)模用電安全檢查以及普及安全用電知識全力保障民生用電,切實提升了用戶用電安全水平，舉措的實施也贏得了廣泛的社會贊譽。

建立服務民生機制智能化監(jiān)測用電信息保障民生就是堅持以人民為中心的具體體現(xiàn)。2024年以來，國網遼寧電力營銷系統(tǒng)干部職工通力合作，在營銷2.0系統(tǒng)中完成了29883戶民生用戶的手工標簽標記工作。“我們以‘營銷運營一目了然，服務用戶了然于胸’為初心，以‘數(shù)字化破局’賦能卓越供電服務體系建設為使命，自主開發(fā)了‘了然’APP，利用大數(shù)據(jù)模型算法等先進數(shù)字化手段，實現(xiàn)了對民生用戶在省、市、縣、所、戶五個層級上的停復電研判、實時用電狀態(tài)監(jiān)控?！眹W遼寧電力營銷部負責人介紹說。

▲國網本溪供電公司工作人員來到本溪市天龍新村社區(qū)定點藥房，開展延伸服務為藥房檢查用電設備和線路。王姝 攝

在遼陽，國網遼陽供電公司持續(xù)加強民生用戶供電保障，在國網遼寧電力統(tǒng)一指揮下，建立了民生用戶停電信息監(jiān)測預警和應急處置跟蹤督辦工作機制，他們認真細化梳理民生用戶清單，將水熱氣、醫(yī)院、學校等行業(yè)用戶納入民生用戶清單，實施分級管理，構建了16大類49小類的民生用戶標簽化體系，依托“了然”微應用對71戶重要用戶、2574戶民生用戶進行實時用電狀態(tài)監(jiān)控。

不僅在遼陽，國網遼寧電力在全省范圍內建立了用電狀態(tài)分級監(jiān)測機制，他們充分應用用電信息采集系統(tǒng)，在新型電力負荷管理系統(tǒng)實現(xiàn)民生用戶用電狀態(tài)在線監(jiān)測，對遼寧省內一級、二級民生用戶開展停電信息全覆蓋監(jiān)測，對學校、防洪排澇、供暖、煤改電等季節(jié)性用戶根據(jù)用電特性加強重點時段監(jiān)測管理。去年以來，搶修效率和客戶滿意度均得到有效提升，民生用戶用電保障工作更加數(shù)智化、精益化。實施用電專項檢查排除用戶安全隱患2024年12月26日, 

國網鞍山供電公司組織工作人員對鞍山市供熱有限責任公司開展了全面的用電安全檢查服務，工作人員檢查了變壓器的運行狀態(tài)和高低壓配電柜各項電氣參數(shù)……協(xié)助供熱公司排除了一處潛在的用電安全隱患。鞍山市供熱有限責任公司經理孫維權表示：“感謝供電公司為我們的用電設備進行全面的檢查，專業(yè)的服務和及時指導讓我們吃了一顆安全用電的定心丸。”

▲國網沈陽供電公司工作人員上門征詢沈陽機床有限公司生產用電需求。陳龍 攝

2024年10月份以來，國網遼寧電力組織所屬各供電公司對全省4076戶高壓供電的供暖企業(yè)開展用電安全專項檢查，共計排查用電安全隱患271項，對存在隱患的用戶開具并送達《用電檢查整改通知書》144份，對檢查發(fā)現(xiàn)的重大用電安全隱患，嚴格落實“服務、通知、報告、督導”四到位工作要求，協(xié)同地方政府有關職能部門督導用戶進行整改。

距離鞍山近100千米遠的本溪，隨著氣溫不斷下降，用電需求持續(xù)增長，居民小區(qū)供暖設備紛紛進入高負荷運行狀態(tài)。國網本溪供電公司開展了老舊小區(qū)冬季用電安全隱患排查專項行動，該公司計量專業(yè)與用電檢查專業(yè)工作人員相互配合，全面摸排小區(qū)老舊電力設施存在的潛在風險，并針對存在的問題及時提出解決方案，截至目前，共排查治理用電安全隱患29處。

遼陽市中心醫(yī)院動力科副科長喬海波說，“國網遼陽供電公司在我們新建門診病房綜合樓等多項工作中給予了多次幫助，解決了我們許多重難點問題?！蓖瑯樱诠┡谇?，國網遼陽供電公司組織291名客戶經理對轄區(qū)內的遼陽市中心醫(yī)院等71戶重要用戶、10家供熱企業(yè)、285個高壓換熱站進行了全覆蓋檢查，他們充分掌握每一個客戶的設備運行狀況，預控用電安全風險。國網遼陽供電公司營銷部主任魏勇介紹說，“我們開展了‘迎峰度冬、電暖萬家’保供暖專項行動，細化了11項具體舉措，全力保障人民群眾溫暖度冬。”

1月8日，國網阜新供電公司為確保煤改電用戶用電安全，對阜新城投物業(yè)管理有限公司開展了全面的用電安全檢查服務工作，確保了客戶每一個電氣連接部位牢固可靠，無松動、過熱等異?，F(xiàn)象，不放過任何一個可能存在安全隱患的角落。阜新城投物業(yè)管理有限公司經理王躍林對此也表達了自己的謝意。大力開展用電宣傳 普及安全用電知識進入2024年12月份，國網沈陽供電公司全面加強用電安全宣傳，供電公司工作人員來到沈陽市鐵西區(qū)滑翔六小區(qū)開展了一場冬季安全用電宣傳活動，他們向社區(qū)居民們發(fā)放了數(shù)百份宣傳資料，詳細介紹了冬季用電的注意事項和安全常識。隨后，他們開展了一系列民生用戶走訪，工作人員先后走訪了沈陽萬達廣場、醫(yī)大二院、沈陽三熱以及中國工業(yè)博物館等重要民生場所，大家的安全用電意識得到普遍提高。

▲國網遼陽供電公司工作人員對遼陽湖畔家老年頤養(yǎng)中心開展電力設備檢查和安全用電宣傳。劉嘉欣 攝

安全用電宣傳貫穿在國網遼寧電力工作各環(huán)節(jié)，2024年，國網遼寧電力以“全國節(jié)能宣傳周”活動為契機，還大力開展了節(jié)約用電專項行動，他們聚焦公共建筑、居民社區(qū)、市政照明、工業(yè)生產等重點領域，積極營造輿論氛圍，提升全民節(jié)約用電意識，截至目前，度冬節(jié)電活動全省報名用戶達到20萬戶。

國網遼陽供電公司強化重點宣傳，聯(lián)合遼陽市應急局針對礦山用電安全開展有針對性的用電安全培訓，培訓用戶電氣運維人員300余人次，聯(lián)合遼陽市民政局對全市100家養(yǎng)老機構開展用電檢查及安全用電宣傳。同時，他們還加強社會宣傳，依托電力便民服務點，與社區(qū)、村委會加強協(xié)作，設置電力網格員和電力聯(lián)絡員，逐個走訪物業(yè)單位，開展了覆蓋居民用電的安全宣傳活動，其中，他們積極履行社會責任，聚焦老年特殊群體，僅迎峰度冬期間對養(yǎng)老機構發(fā)放安全用電宣傳資料就多達600余份。

目前，國網遼寧電力廣大干部職工正在全力以赴保供電、保民生，他們仍然在扎實推進迎峰度冬保供保暖工作，積極主動服務每一個用電客戶，用心守護著人民群眾冬季的每一份溫暖。

來源：國網遼寧電力營銷部、宣傳部、融媒體中心