2025-2-13 

2月12日，位于撫順市順城區(qū)的新世紀綠洲酒店負責人將寫有“盡職盡責保供電優(yōu)質(zhì)服務辦實事”的錦旗和感謝信送到國網(wǎng)撫順供電公司，對該公司在春節(jié)前夕，為酒店開展的延伸服務和高效的應急處置能力表達誠摯謝意和高度贊揚。

春節(jié)前夕，撫順地區(qū)迎來了新年里的第一場大雪。新世紀綠洲酒店電力工作人員在例行巡檢時發(fā)現(xiàn)酒店自維設備的電纜架出現(xiàn)打火現(xiàn)象。年終歲尾，很難找到電力施工隊伍進行搶修，不及時處理，將導致酒店電力系統(tǒng)癱瘓，影響酒店正常營業(yè)，酒店將面臨巨大經(jīng)濟損失。該酒店向國網(wǎng)撫順供電公司網(wǎng)格服務員求助。

了解情況后，國網(wǎng)撫順供電公司及時開展延伸服務，幫助酒店搶修自維供電設備。供電公司迅速調(diào)配經(jīng)驗豐富的搶修人員，同用電檢查人員趕赴現(xiàn)場。抵達現(xiàn)場后，搶修人員迅速對故障現(xiàn)場進行勘察并找到原因，10千伏新東二線裝飾分線2+1號酒店電纜架因為下大雪導致污閃引起的跌落式開關燒損。由于該故障涉及酒店自維設備且位置特殊，處理難度較大，搶修人員與酒店負責人緊急商討制定搶修方案，申請分支線停電隔離故障點避免故障擴大，積極準備搶修所需備品備件，再幫助酒店啟動自備發(fā)電機進行臨時供電。搶修人員頂著大雪，爭分奪秒，將受損部件進行拆除并將跌落式開關重新進行安裝與緊固。雖然當天夜間溫度接近-30℃，但是搶修人員的汗水卻順著臉頰流下，眉毛、睫毛都掛上了白霜，工作服被雪水打濕。直至凌晨，搶修工作才結束，線路終于恢復了正常供電。

本次延伸服務不僅展現(xiàn)了國網(wǎng)撫順供電公司 “人民電業(yè)為人民”的服務理念，更體現(xiàn)了搶修人員過硬的技術實力和責任擔當。國網(wǎng)撫順供電公司負責人說：“公司將持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提升客戶用電體驗，確保百姓和企業(yè)用電無憂?！?/span>